Date de dernière mise à jour des présentes CGV : 05-Mai-2026

Préambule et identification du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la vente de la formation en ligne commercialisée sur le site internet https://guillaumetheret.com.

Elles sont conclues entre :

Le Vendeur :

• Guillaume Theret, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise
• Adresse du siège : 21 rue de la Sablière, Poitiers, France, 86180
• SIRET : 835 376 898 00010
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• Email : [email protected]
  
• Directeur de la publication : Guillaume Theret
• Hébergeur du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Ci-après dénommé « le Vendeur » ou « la Société ».

Et : toute personne physique majeure procédant à l'achat de la formation en ligne, ci-après dénommée « le Client ».

Article 1 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'une formation pédagogique dédiée à la parurésie (vessie timide), commercialisée sous forme de produit numérique sur le site du Vendeur.

Le Vendeur exerce exclusivement une activité de formateur et de créateur de contenus pédagogiques. Il ne propose aucune séance individuelle, aucun suivi personnalisé, aucun accompagnement thérapeutique en face à face, en visioconférence ou par téléphone.

Article 2 : Acceptation et opposabilité des CGV

L'acceptation des présentes CGV est matérialisée par une case à cocher obligatoire avant validation de la commande. En cochant cette case, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV dans leur intégralité et les accepter sans réserve.

Les CGV sont accessibles à tout moment à l'adresse https://guillaumetheret.com/cgv/.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment par publication d'une nouvelle version sur son site internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la commande (ou du premier paiement en cas de paiement échelonné).

Le Client déclare être majeur, en mesure de contracter légalement et avoir pris connaissance des informations précontractuelles conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.

Article 3 : Description et caractéristiques essentielles de la formation

La formation commercialisée présente les caractéristiques essentielles suivantes :

• Nature : formation pédagogique en ligne, en autodidaxie, dédiée à la compréhension et au dépassement de la parurésie
• Format : contenus vidéo, contenus audio, documents PDF, exercices pratiques à réaliser de manière autonome
• Modalité d'accès : espace membre sécurisé sur le site du Vendeur, accessible par identifiant et mot de passe personnels après paiement
• Plateforme technique : WordPress avec extension Thrive Apprentice, hébergement vidéo via Bunny.net
• Durée d'accès : illimitée pendant toute la durée d'exploitation du service par le Vendeur. En cas d'arrêt définitif d'exploitation, le Vendeur s'engage à informer le Client par email avec un préavis minimum de six (6) mois et à mettre à disposition les contenus pédagogiques sous une forme téléchargeable sur cette même période
• Configuration technique requise : connexion internet haut débit, navigateur internet à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge), capacité de lecture vidéo et audio
• Caractère non certifiant : la formation n'est pas une formation professionnelle continue au sens du Code du travail. Elle n'est pas certifiée Qualiopi, n'est pas éligible au Compte Personnel de Formation (CPF) et ne donne pas lieu à la délivrance d'une attestation de fin de formation, d'un diplôme ou d'une certification reconnus

Article 4 : Public concerné

La formation est strictement réservée aux personnes physiques majeures (18 ans révolus). Toute commande passée par un mineur sera annulée de plein droit, et les sommes versées intégralement remboursées.

La formation s'adresse à des adultes souhaitant comprendre et travailler de manière autonome leur problématique de parurésie. Elle ne convient pas aux personnes en situation de détresse psychologique aiguë, de pathologie psychiatrique non stabilisée ou nécessitant un suivi médical urgent.

Article 5 : Avertissement à visée pédagogique et non-substitution médicale

Le Client reconnaît expressément ce qui suit :

• La formation a une vocation strictement pédagogique et éducative. Elle vise à transmettre des connaissances, des outils de compréhension et des techniques de travail personnel sur la parurésie
• La formation ne constitue pas un acte médical, un diagnostic, une psychothérapie, un suivi psychologique ou une prestation de soin au sens du Code de la santé publique
• Le Vendeur n'est pas un professionnel de santé, ne pose aucun diagnostic et n'établit aucune prescription
• La formation ne se substitue en aucun cas à une consultation médicale, urologique, psychiatrique ou psychologique. En cas de symptômes physiques ou psychologiques préoccupants, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié
• Aucune obligation de résultat n'est garantie. Les techniques enseignées requièrent un travail personnel régulier dont les effets dépendent de l'engagement et de la situation propre à chaque Client
• En cas de pathologie associée (anxiété généralisée, dépression, traumatisme, troubles urologiques, etc.), le Client est invité à informer son médecin traitant ou son thérapeute de sa démarche de formation

Article 6 : Prix et fiscalité

Le prix de la formation est indiqué en euros sur la page de présentation de l'offre. Le Vendeur étant soumis au régime de la franchise en base de TVA prévu à l'article 293 B du Code général des impôts, les prix sont affichés nets de taxes, sans TVA applicable.

Le prix de vente est celui en vigueur au jour de la commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.

Les éventuels frais de connexion et de télécommunication nécessaires à l'accès à la formation sont à la charge exclusive du Client.

Article 7 : Conclusion du contrat en ligne

Conformément à l'article 1127-1 du Code civil, la conclusion du contrat suit les étapes suivantes :

1. Information du Client sur les caractéristiques essentielles de la formation
2. Saisie des coordonnées du Client (identité, email, adresse)
3. Acceptation des présentes CGV par cochage de la case dédiée
4. Renonciation expresse au droit de rétractation pour la fourniture immédiate de la formation, conformément à l'article 11 des présentes
5. Vérification du détail de la commande (formalité du double clic) et possibilité de correction des erreurs de saisie
6. Validation finale via le bouton « Commande avec obligation de paiement »
7. Paiement sécurisé via prestataire agréé
8. Réception d'un email de confirmation contenant les identifiants d'accès à la formation

La langue du contrat est le français. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande manifestement anormale, frauduleuse ou de mauvaise foi.

Article 8 : Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via les prestataires de paiement sécurisé Stripe ou PayPal.

Les informations bancaires transmises sont chiffrées et ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur. La sécurité des transactions est assurée par les prestataires de paiement précités, conformes aux standards PCI-DSS.

En communiquant ses informations bancaires, le Client autorise le Vendeur à débiter le compte du montant correspondant. Le Client garantit être le titulaire légal du moyen de paiement utilisé.

8.1 - Paiement échelonné

La formation peut être réglée en trois (3) fois sans frais. Dans ce cas :

• Le premier paiement est prélevé à la commande
• Les deux paiements suivants sont prélevés automatiquement à 30 et 60 jours d'intervalle
• Le Client s'engage sur la totalité des trois mensualités. L'engagement est ferme et ne peut être interrompu, sauf dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé prévue à l'article 12
• En cas d'incident de paiement sur une mensualité, le Vendeur se réserve le droit de suspendre l'accès à la formation jusqu'à régularisation. Une relance par email sera adressée au Client. À défaut de régularisation sous 15 jours, l'intégralité du solde restant dû devient immédiatement exigible
• Des frais de gestion forfaitaires de 15 euros par incident pourront être appliqués

8.2 - Contestation bancaire (chargeback)

En cas de contestation bancaire abusive (rétrofacturation infondée alors que l'accès à la formation a été activé et utilisé), le Vendeur se réserve le droit de :

• Suspendre immédiatement l'accès à la formation
• Engager toute procédure de recouvrement
• Réclamer des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi

Article 9 : Accès à la formation

L'accès à la formation est ouvert immédiatement après paiement (ou premier paiement en cas de règlement échelonné), sous réserve de l'envoi des identifiants par email à l'adresse communiquée par le Client.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout usage frauduleux constaté (partage de compte, durée de connexion anormale, accès simultanés depuis des localisations distantes) entraînera la suspension immédiate du compte sans préavis ni remboursement.

Le Vendeur s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme. Toutefois, le Client reconnaît que des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour des raisons de maintenance technique ou pour des causes imputables aux prestataires d'hébergement (Hostinger pour le site, Bunny.net pour les vidéos). Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des indisponibilités liées à ces prestataires tiers.

En cas d'interruption supérieure à huit (8) jours consécutifs imputable au Vendeur, le Client pourra demander une compensation sous forme de prolongation d'accès.

Article 10 : Conditions d'utilisation du contenu pédagogique

L'accès à la formation est strictement personnel et non transférable. Le Client s'engage à :

• Ne pas céder, prêter, partager ou revendre ses identifiants
• Ne pas diffuser, reproduire, copier, télécharger, capturer (capture d'écran, captation vidéo, enregistrement audio) ou retransmettre tout ou partie des contenus pédagogiques
• Ne pas utiliser les contenus à des fins commerciales, professionnelles ou collectives
• Ne pas créer d'œuvres dérivées à partir des contenus

Toute violation de la présente clause expose le Client à :

• La suspension immédiate de son accès sans remboursement
• Des poursuites judiciaires pour contrefaçon (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle)
• Le paiement de dommages et intérêts en réparation du préjudice subi

Article 11 : Droit de rétractation et renonciation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse du siège social.

Article 12 : Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Le Vendeur accorde au Client une garantie satisfait ou remboursé d'une durée de trente (30) jours calendaires, courant à compter de la date de paiement (ou du premier paiement en cas de règlement échelonné).

Pendant cette période, si le Client n'est pas satisfait de la formation, il peut demander le remboursement intégral des sommes versées, sans avoir à se justifier, par email à [email protected] ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du siège.

Conditions et modalités :

• La demande doit être formulée dans le délai de 30 jours, le cachet de la poste ou la date d'envoi de l'email faisant foi
• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande
• L'accès à la formation est révoqué dès traitement de la demande de remboursement. Le Client perd l'accès à l'ensemble des modules et bonus
• En cas de paiement échelonné, le remboursement porte sur les mensualités déjà versées et les mensualités restantes sont annulées
• La garantie ne peut être invoquée qu'une seule fois par personne, tous achats confondus

Article 13 : Garanties légales

Indépendamment de la garantie satisfait ou remboursé prévue à l'article 12, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), permettant au Client d'obtenir la mise en conformité du contenu numérique en cas de défaut
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Vendeur ne garantit pas que la formation répondra exactement aux attentes spécifiques de chaque Client, les résultats dépendant de l'engagement personnel et du contexte propre à chacun.

Article 14 : Réclamations et service client

Pour toute réclamation, question ou demande d'information, le Client peut contacter le service client par :

• Email : [email protected]
• Courrier postal : 21 rue de la Sablière, Poitiers, France, 86180

Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.

Article 15 : Données personnelles et RGPD

15.1 - Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Guillaume Theret, joignable à l'adresse [email protected]. Le responsable du traitement assure également les fonctions de Délégué à la Protection des Données.

15.2 - Données collectées et finalités

Les données collectées (nom, prénom, adresse email, adresse postale, données de paiement) sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat de vente et fourniture de la formation (base légale : exécution du contrat)
• Gestion du compte client et du service après-vente (base légale : exécution du contrat)
• Facturation et obligations comptables (base légale : obligation légale)
• Envoi d'emails relatifs à la formation et de communications marketing après consentement (base légale : consentement)
• Mesure d'audience anonymisée du site (base légale : intérêt légitime)

15.3 - Sous-traitants et destinataires

Les données sont susceptibles d'être transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte limite des finalités précitées :

• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : traitement des paiements par carte. Transferts éventuels hors UE encadrés par le Data Privacy Framework
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie (Luxembourg) : traitement des paiements PayPal
• ActiveCampaign LLC (États-Unis) : envoi des emails de formation et marketing. Transferts hors UE encadrés par le Data Privacy Framework et clauses contractuelles types
• Bunny.net (Slovénie, UE) : hébergement et diffusion des vidéos pédagogiques
• Hostinger International Ltd (Chypre, UE) : hébergement du site internet
• Matomo Analytics : mesure d'audience du site, configurée en mode anonymisé conforme aux recommandations de la CNIL

15.4 - Durée de conservation

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

15.5 - Droits du Client

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer son consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès

Ces droits peuvent être exercés en contactant [EMAIL_PRO]. En cas de réponse insatisfaisante, le Client peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via www.cnil.fr.

La politique de confidentialité complète est consultable sur https://guillaumetheret.com/politique-de-confidentialite/.

Article 16 : Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la formation (textes, vidéos, audios, illustrations, exercices, supports écrits, méthodologie pédagogique, marque, logo) est la propriété exclusive de Guillaume Theret et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

L'achat de la formation confère au Client un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non transférable. Aucun transfert de propriété intellectuelle n'est opéré au profit du Client.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction, diffusion ou exploitation commerciale, totale ou partielle, des contenus est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur, et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 17 : Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable d'un retard ou d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La partie concernée informera l'autre dans les meilleurs délais. Si l'empêchement perdure plus de 60 jours, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité.

Article 18 : Cession et nullité partielle

Le Client ne peut céder les droits et obligations issus du présent contrat à un tiers sans l'accord écrit préalable du Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de céder tout ou partie de ses activités, et donc des présentes CGV, à un tiers, dans le respect des intérêts du Client. Le Client en sera informé par email avec un préavis raisonnable.

Si une stipulation des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations demeurent en vigueur.

Article 19 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue applicable est le français.

En cas de litige, le Client s'engage à rechercher une solution amiable préalablement à toute action contentieuse, en contactant le Vendeur par écrit.

À défaut de résolution amiable et conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le Client consommateur peut, à son choix, porter le litige devant :

• la juridiction du lieu de son domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable
• la juridiction du lieu où il demeure
• la juridiction du lieu du siège social du Vendeur